Már 4 ezer méteres magasságban járt a repülő, amikor a személyzet az ablakok felé pillantott: hátborzongató látvány tárult eléjük

A vizsgálat szerint a lámpa által kibocsátott hő miatt az ablakelemeket rögzítő hab összezsugorodott és deformálódott, vagy megsemmisült. Csak a szerencsén múlt, hogy az utasok és a személyzet ép bőrrel megúszta az esetet.