Már 4 ezer méteres magasságban járt a repülő, amikor a személyzet az ablakok felé pillantott: hátborzongató látvány tárult eléjük

Leszállás után kiderült, hogy 2 ablaknak hiányzik a szerelvénye, a gumitömítése, valamint a belső és a külső panelja. Csak egy réteg műanyag üveg maradt épségben, mely meggátolja, hogy az utasok hozzáérjenek a külső üveghez. Sőt, egy harmadik ablak belső üvege és tömítése is hiányzott.