Sosem látott karácsonykor készült fotók kerültek elő Dianáról és Vilmosról: így már érthető, miért olyan a walesi herceg, amilyen

A dokumentumfilmben Vilmos herceg elárulta, hogy maradandó élmény volt számára a The Passage hajléktalanszállón tett látogatása édesanyjával gyermekkorában még 1993 decemberében. Vilmos, aki akkor 10 vagy 11 éves volt, és több fotón is látható, amint karácsonyi ajándékokat osztogat, sakkozik, és figyelmesen hallgatja, ahogy édesanyja a menhelyen élőkkel beszél. A fiatal herceg jókedvűnek tűnik a képeken és még a karácsonyi vacsora készítésébe is besegített a szálló szakácsaival összedolgozva.