Botrányos, hogy mi történt egy strand jegypénztáránál, ezt már mindenki túlzásnak érzi

Külföldön már több helyen megjelentek olyan rendszerek, ahol az önkiszolgáló kassza fizetési felületén felugrik egy borravaló-ajánló ablak, mintha a gép maga is elvárná a jutalmat. Ez a jelenség sokak számára zavaró, mert a borravaló lényege éppen az emberi tényező: a személyes kiszolgálás, a figyelmesség, a kedvesség. Egy gép esetében ez értelmezhetetlen, és a vásárlók joggal érzik úgy, hogy ez már nem a szolgáltatás minőségéről szól, hanem egy újabb bevételi forrásról. A fogyasztók egyre érzékenyebbek az ilyen helyzetekre, mert úgy érzik, hogy a mindennapi kiadások már így is magasak, és nem szeretnének mindenhol extra összeget fizetni.