Kiderült: nem panaszkodósak a magyarok, ilyenek vagyunk igazából egy felmérés szerint

Elég egy apró hiba és goodbye

Nem vagyunk egyformák, és ez az ügyfélként adott reakciókra is igaz. Tudunk annyira hirtelen haragúak és érzékenyek lenni, hogy már néhány kellemetlen élmény miatt egyből felbontjuk a szerződést egy szolgáltatóval. A kutatás minden negyedik válaszadójával fordult már elő ilyen, ötödüknek pedig egyetlen baki is elég volt ehhez. A legjobb ügyintézési élményeink azokkal a cégekkel vannak, amelyekre a lezárások alatt a leginkább rá voltunk szorulva. Ilyenek például az ételfutárcégek: a velük kapcsolatos elégedettség – főleg a 30 év alatti felnőttek és a 60 év felettiek körében – sokat javult a karanténidőszakban. Érdekes módon a mobil-, internet- és kábeltévé-szolgáltatók ügyintézési gyakorlataival ezzel szemben kevésbé voltunk elégedettek.

Lapozz, a cikk folytatódik a következő oldalon!

Fotó: 123rf.com