230 ezer forintot fizetett be az ATM-be, de nem írta jóvá a bank egy technikai hiba miatt

A kártyabirtokos hiába akarta befizetni a sok pénzt az ATM-nél, az összeg nem jelent meg a képernyőn.

Mi ilyenkor a teendő?

Bár a modern készülékek rendkívül fejlettek, mégis előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor egy ATM hibásan működik, és a felhasználó csak utólag szembesül azzal, hogy valami nem stimmelt. Hogyan lehet ezt időben észrevenni, mikor kell azonnal félbehagyni a tranzakciót? Sajnos vannak olyan esetek, amikor a hiba felismerhetetlen marad egészen addig, amíg a banki vizsgálat fényt nem derít rá.

A legtöbb ATM hibát nem látványos jelenségek okozzák, hanem apró, technikai rendellenességek, amelyek a háttérben zajlanak. A készülékek belsejében szenzorok, számlálók, optikai felismerők dolgoznak azon, hogy a berakott bankjegyeket pontosan megszámolják, ellenőrizzék, majd jóváírják. A hibák egy része ugye azonnal felismerhető. Például ha a gép szokatlanul lassan reagál, lefagy, újraindul, vagy a képernyőn hibaüzenet jelenik meg.

Ilyenkor a felhasználó ösztönösen gyanakodni kezd, és sokan inkább megszakítják a tranzakciót. A bankok is azt tanácsolják, hogy ilyen helyzetben ne erőltessük a műveletet, különösen akkor, ha készpénzbefizetésről van szó, hiszen ilyenkor a kockázat jóval nagyobb, mint egy egyszerű egyenleglekérdezésnél.

Volt olyan eset, amikor az ügyfél futhatott a pénze után. Mi történt pontosan, azt a galériánkban megmutatjuk!

Vannak olyan hibák, amelyek nem túlzottan látványosak. A gép elfogadja a bankjegyeket, a folyamat látszólag rendben zajlik, a felhasználó pedig abban a hitben távozik, hogy minden rendben történt. A probléma csak később derül ki, amikor az összeg nem jelenik meg a számlán, vagy a jóváírt összeg eltér attól, amit a felhasználó befizetett.

Kattints a további képekért!

Leadfotó: 123RF – Illusztráció