Berepedt a pilótafülke ablaka a repülőn, vérfagyasztó pillanatokat éltek át az utasok

Annyit azonban már most tudni lehet, hogy valószínűleg az ablak közelében lévő fűtésrendszer mondta fel a szolgálatot: először csak szikrákat hányt, majd hirtelen egy repedés keletkezett a gép szélvédőjén, mindössze 30 perccel a felszállás után. Az utasokat a leszállás után átrakták egy másik repülőre, mely végül hat órás késéssel érte el eredeti úticélját, Kunmingot.