Innentől a MÁV ezért is visszautalja a pénzt

Sokan belefutottak ebbe a MÁV bakiba, azonban pénzt vissza nem kaptak.

Jó tudni, hogy innentől ez is automatikusan jár

A magyar vasúti közlekedés hosszú évtizedek óta meghatározó szerepet játszik az ország mindennapi életében. Az elmúlt években viszont sok kritika érte a MÁV-ot a késések, a kényelmetlenségek és a szolgáltatási hiányosságok miatt.

A MÁV-Volán csoport több olyan fejlesztést indított el, amelyek célja az utasok elégedettségének növelése és a szolgáltatás színvonalának emelése. Ezek közül az egyik legjelentősebb újítás az automatikus pénzvisszatérítési rendszer bevezetése, amely valódi mérföldkőnek tekinthető a hazai közlekedés történetében.

A rendszer lényege, hogy az utasoknak többé nem kell külön kérelmet benyújtaniuk vagy sorban állniuk a pénztáraknál, ha a szolgáltatás nem felel meg az elvárásoknak. Június 1-jétől kezdve, ha egy vonat legalább húsz percet késik, az utasok automatikusan visszakapják a jegyár felét.

Sokan nem tudnak róla, de novembertől egy másik dolog miatt is jár visszatérítés, de hogy mi ez pontosan, azt a galériánkban megmutatjuk!

Az utasok számára ez óriási könnyebbséget jelent, hiszen a rendszer a bankkártyájukra vagy számlájukra utalja vissza az összeget, anélkül, hogy bármit tenniük kellene. Ez a fejlesztés egyértelműen azt mutatja, hogy a MÁV felismerte: az utasok bizalmát csak úgy lehet visszaszerezni, ha a szolgáltatás minősége mellett a problémák kezelésében is gyors és átlátható megoldásokat kínálnak.

Kattints a további képekért!

Leadfotó: 123RF