Megszűnhetnek az önkiszolgáló kasszák, ha ez így megy tovább?

Egyre többen próbálnak meg valamiféle módon trükközni az önkiszolgáló kasszáknál.

Vajon ez veszélybe sodorhatja a jövőjüket?

A magyar piacon az első önkiszolgáló kasszák a Tesco üzleteiben jelentek meg még 2007-ben, amikor a lánc pilot jelleggel bevezette a technológiát, majd fokozatosan bővítette a rendszert. A Tesco ma már úgy számol, hogy a tranzakciók több mint fele ezeken keresztül zajlik, ami jól mutatja, milyen gyorsan vált a vásárlási rutin részévé ez a megoldás.

A 2010-es évektől kezdve a többi nagy lánc is sorra csatlakozott. A SPAR jelenleg közel 200 üzletben több mint 900 önkiszolgáló kasszát működtet, és a forgalmuk mintegy 40 százaléka már ezeken keresztül bonyolódik. A Lidl még ennél is nagyobb arányban alkalmazza a technológiát: 214 áruházban több mint 1300 kassza működik, és a vásárlók több mint 40 százaléka választja ezt a fizetési módot. Mondjuk ezt tegyük hozzá, hogy ezek a számok közben bőven nőhettek, mivel ezek még tavalyi adatok.

A bevezetés tehát nemcsak újítás volt, hanem egyértelműen sikeres is. A vásárlók nagy része a gyorsaságot és a kényelmet emeli ki: nem kell sorban állni, saját tempóban lehet haladni, és kisebb bevásárlásoknál különösen hatékony. A SPAR például kifejezetten azt hangsúlyozza, hogy az önkiszolgáló kasszák növelik a kasszazónák áteresztőképességét, így csökkentik a várakozási időt, ami a vásárlói elégedettség egyik kulcsa.

Azonban egyre gyakoribbak a visszaélések is. Ez lehet veszélybe sodorhatja a jövőt? Nos, a galériánkban megmutatjuk!

A vásárlók egy része továbbra is idegenkedik tőle, főként az idősebb korosztály, akik számára a rendszer használata tanulást igényel. Emellett gyakoriak a technikai fennakadások is, amelyek lassíthatják a folyamatot. A személyes kontaktus hiánya szintén sokaknak hiányzik, hiszen a hagyományos kasszáknál a pénztáros jelenléte biztonságot ad.

Kattints a további képekért!

Leadfotó: 123RF – Illusztráció