Az ilyen emberek borítják ki a pénztárosokat igazán, de ők csak később engedhetik ki a gőzt

Gyakori probléma, amikor a vásárló nem készíti elő a fizetést, keresgéli az aprót, vagy az utolsó pillanatban dönt úgy, hogy mégis visszavisz egy terméket. Ezek mind lassítják a folyamatot, és növelik a stresszt, különösen akkor, ha hosszú sor áll a kasszánál. Az ugye a kasszásnak se jó, a sor elkezd felgyülemleni, és nem halad olajazottan a dolog. Tehát ha sorra kerülünk, próbáljunk meg felkészültek lenni.