Kétszámjegyű forgalomnövekedéssel zárta az évet az egyik legnagyobb drogéria: Ez az üzleti sikerük titka lépésről lépésre

Növekvő részesedés a vegyiáru-szektorban

A dm a NielsenIQ kiskereskedelmi indexe alapján a 2021/22-es gazdasági évben növelni tudta a részesedését a teljes vegyiáru-szektoron belül mind a teljes piacon, mind a drogériák körében. A lánc piacvezető a dekorkozmetikumok értékbeli eladásában, a drogériák körében pedig első a pelenka, az intim termékek, az arcápolás, a lábápolás és a fogkefe kategóriákban, szinte kivétel nélkül mindegyik felsorolt termékkörben növelve értékbeli részesedését az előző gazdasági évhez képest.

Dinamikusan fejlődő online shop

Az Online Shop stabil pontjává vált az értékesítésnek, jelentős növekedést ért el az elmúlt években mind forgalmát, mind az elérhető termékek számát és szolgáltatásait tekintve is. Jelenleg a házhozszállítás a legnépszerűbb átvételi mód (73%), hiszen 2-3 nap alatt otthonukban vehetik át a vásárlók a megrendelt termékeket.

Egyre népszerűbb a nyár óta 1,5 óra alatt átvehető Expressz átvételi lehetőség, ezzel a vásárlók 10-12 %-a él, ilyenkor a csomagot a kiválasztott üzletben kapja meg a vásárló. Az e-kereskedelem mára már nem csupán kiegészítő lába az értékesítésnek, hanem szerves része, amely szorosan összefonódik a bolti, logisztikai területekkel is. Megítélését tekintve az Online Shop az élvonalban van az online drogéria piacon, így cél, hogy a folyamatos optimalizálással még tovább növelhessék a vásárlói elégedettséget.

Tavasszal érkezett meg a dm új applikációja, amely újabb mérföldkövet jelent a digitális szolgáltatások sorában: az új dm APP minden vásárlói igényt kielégítő platform, ahol a széles körű szolgáltatások mellett minden active beauty törzsvásárlói információ is rendelkezésre áll. Ősztől az applikációban dmLIVE Shopping adásokkal is készültek, a drogéria szakértői élőben közvetítik a szépségápolással, táplálkozással és életmóddal kapcsolatos témákat. Nagy hangsúlyt fektet az active beauty és az online shop fiókok összekapcsolására is, hiszen a vásárlók így tudják a legjobban kihasználni a dm szolgáltatásait és kedvezményekre jogosító ajánlatait. A drogéria active beauty törzsvásárlói programja jelenleg 1,7 millió tagot számlál, 89 százalékuk regisztrált active beauty kártyát használ.

Lapozz!