Vilmos herceg nem titkolja: ez volt élete legmegrázóbb élménye, képtelen magát túltenni rajta

Első tapasztalatáról így vallott: „Az első beszélgetés kifejezetten rémisztő volt.” Emellett aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy egyre több gyermek fordul segítségért, és megkérdezte, hogy az érintettek életkora is csökken-e. A szakértők elmondták neki, hogy már nyolcéves gyerekek is kapcsolatba léptek a szolgálattal, hogy az önbántalmazásról és öngyilkos gondolatokról beszéljenek.