Így kapsz nagyobb gombócot a fagyizóban: egy apró trükk, ami tényleg működik

Ennyit kell csak mondani
A kutatás szerint nem a reklamáció vagy a kérés a kulcs, hanem az őszinte dicséret. Azok a vásárlók, akik rendelés előtt ezt a két mondatot mondták, nagyobb adagot kaptak:
„Náluk ízlik nekem a legjobban!” vagy „Ez a legjobb fagyi a városban!”.
A háttérben egy egyszerű pszichológiai mechanizmus áll: a dicséret pozitív érzést kelt az eladóban, aki ezt gyakran viszonozza – akár tudattalanul is. Ez a „kölcsönösség” elve, amely miatt egy apró kedvesség végül egy kicsivel nagyobb gombócban térhet vissza. Nem mindegy azonban az időzítés: a dicséretnek még a kiszolgálás előtt kell elhangoznia, hogy valóban hasson.
Leadfotó: 123rf






























